Hulp & Ondersteuning.

Om MINI Connected te gebruiken, kun je een gebruikersaccount/MINI ID aanmaken in de MINI App of de MINI Connected portal. Als je met de MINI App al een MINI ID hebt aangemaakt, kun je deze ook gebruiken om in te loggen op de MINI Connected portal. Als je nog geen MINI Connected toegangsgegevens hebt, klik dan op 'Registreren' in het inlogvenster op de startpagina van de MINI Connected portal. Voer alle vereiste informatie in het registratieformulier in en bevestig deze gegevens. Je ontvangt vervolgens een bevestigingslink op het opgegeven e-mailadres. Nadat je op deze activeringslink hebt geklikt, krijg je toegang tot de portal.

Je VIN is je unieke voertuigidentificatienummer van je auto. Deze kun je altijd op verschillende plaatsen vinden. Het VIN is vermeld op je MINI documenten of de service-overeenkomst van je MINI en is bovendien aangebracht op de deurstijl aan de bestuurderszijde of achter de voorruit. In sommige landen vind je het op de deurstijl aan passagierszijde. Het staat ook op je kentekenbewijs en op de verzekeringspolis. Het bevat specifieke informatie over je MINI, waaronder: Vermogen (kw), transmissietype, kleur, productie- of fabricagedatum en diverse andere kenmerken.

Met MINI CarData krijg je een overzicht van de standaard telematicagegevens die je auto naar de BMW Group stuurt als onderdeel van de MINI Connected services en die daar worden opgeslagen. Als je de actuele waarden van deze telematicagegevens wilt weten, kun je te allen tijde een MINI CarData gegevensarchief opvragen. Je kunt MINI CarData ook gebruiken om op elk moment derden toegang te geven tot geselecteerde telematicagegevens. Een muisklik is voldoende om gegevenstoegang te verstrekken aan een derde partij, een dergelijk verzoek af te wijzen of om een eerder verleende gegevenstoegang in te trekken.

Dit betekent dat alleen jij bepaalt welk bedrijf welke telematicagegevens ontvangt.

Talrijke elektronische componenten in je auto bevatten geheugens die tijdelijk informatie opslaan over de voertuigstatus en eventuele storingen.

Deze gegevens zijn van technische aard en dienen om storingen op te sporen, te herstellen en voertuigfuncties te optimaliseren.

Om de MINI Connected services aan jou te kunnen aanbieden, wordt een deel van de in de auto opgeslagen gegevens in de vorm van telematicagegevens via de permanent geïnstalleerde simkaart doorgestuurd naar de BMW Group server.

De BMW Group verzamelt, bewaart en gebruikt de naar de BMW Group servers verstuurde telematicagegevens alleen binnen het kader van de huidige wettelijke voorschriften.

De telematicagegevens worden alleen verwerkt en gebruikt waar dit nodig is om de inhoud doel en vorm te geven, de contractuele relatie te wijzigen (overzichtsgegevens) en om gebruik te kunnen maken van de verschillende services (gebruiksgegevens) en deze te factureren.

Telematicagegevens die nodig zijn voor een juiste facturering van services (facturatiegegevens) kunnen door de BMW Group worden opgeslagen en gebruikt na het einde van de gebruiksperiode totdat de factuur is voldaan.

Bepaalde gegevens kunnen ook langer in geanonimiseerde vorm opgeslagen blijven.

Je kunt je gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen via het menu "Instellingen"("Mijn gegevens") op de MINI Connected portal.

MINI Connected is een reeks van 'verbonden' producten die beschikbaar zijn in verschillende bundels of pakketten en die gebruikmaken van mobiele- en internet-technologieën om connectiviteit binnen en buiten je MINI mogelijk te maken.

Het pakket beschikt over een voorgeïnstalleerde 4G-simkaart en omvat de volgende functies en digitale services:

• 8.8" touchscreen
• Radio MINI Visual Boost
• MINI Teleservices
• Intelligent Emergency Call
• ConnectedDrive Services (incl. onboard apps)
• Remote Services (incl. laatste oproep)
• 2 extra middentonenluidsprekers
• Multifunctioneel instrumentencluster
  

Het pakket beschikt over een voorgeïnstalleerde 4G-simkaart en omvat de volgende functies en digitale services:

• 8.8" touchscreen
• Radio MINI Visual Boost
• MINI Teleservices
• Intelligent Emergency Call
• ConnectedDrive Services (incl. onboard apps)
• Remote Services (incl. laatste oproep)
• 2 extra middentonenluidsprekers
• Multifunctioneel instrumentencluster
• MINI Navigatiesysteem
• Real-Time Traffic Information (RTTI)
• Navigation Map Update: automatische over-the-air kaartupdate
• Apple CarPlay voorbereiding
• Personal Assistant
  

Het pakket beschikt over een voorgeïnstalleerde 4G-simkaart en omvat de volgende functies en digitale services:

• 8.8" touchscreen
• Radio MINI Visual Boost
• MINI Teleservices
• Intelligent Emergency Call
• ConnectedDrive Services (incl. onboard apps)
• Remote Services (incl. laatste oproep)
• 2 extra middentonenluidsprekers
• Multifunctioneel instrumentencluster
• MINI Navigatiesysteem
• Real-Time Traffic Information (RTTI)
• Navigation Map Update: automatische over-the-air kaartupdate
• Apple CarPlay voorbereiding
• Personal Assistant
• MINI Touch Controller
• Uitgebreide Bluetooth met draadloze oplaadmogelijkheid
• Amazon Alexa Car Integratie
• 2x USB aansluitingen
  

MINI Connected Navigation Plus is ons nieuwste en meest uitgebreide infotainment- en multimediasysteem. Het biedt een modern en fris grafisch ontwerp met een indrukwekkend 8.8" touchscreen en intuïtieve aanraakbediening. Het systeem is het commandocentrum voor een hele reeks functies die zijn ontworpen om jouw rijervaring leuker en veiliger te maken. Het biedt je ook naadloze connectiviteit binnen jouw MINI, zodat jij en je passagiers kunnen genieten van de reis en verbonden blijven met de digitale wereld. Je profiteert van de combinatie van apps en externe services.

Als je het MINI Connected pakket waarvoor je hebt betaald niet kunt zien, zorg er dan voor dat de services in je auto worden bijgewerkt. Doe dit als volgt: ga om te beginnen naar het menu "MINI Connected" en druk op de knop "Opties"rechts onder de controller. De menu-optie"MINI Services updaten"verschijnt op het scherm van het MINI Control Display. Selecteer deze optie en wacht tot de update is voltooid. Hierna wordt het MINI Connected pakket waarvoor je hebt betaald weergegeven.

Ja. Als je apparaat is uitgerust met vingerafdrukherkenning voor toegang (bijvoorbeeld Touch ID of Face ID op Apple-apparaten), kun je deze functie gebruiken om de app te ontgrendelen in plaats van je pincode in te voeren. Gezien de gevoelige aard van de informatie die beschikbaar is in de app - zoals je voertuiglocatie - is de pincode- of vingerafdruk-ID-functie een belangrijke veiligheidsmaatregel om jou en je informatie veilig af te schermen.

Wanneer je geen WiFi-verbinding hebt, gebruikt de app voor sommige functies mobiele netwerkdata. Met name wanneer je gebruikmaakt van de kaart op het tabblad 'Bestemmingen' kunnen mobiele data worden gebruikt om extra kaartlagen en informatie te downloaden. De kaart wordt echter indien mogelijk in het cachegeheugen opgeslagen om de hoeveelheid verbruikte mobiele data te verminderen.

Als je de MINI Connected "USB Map Update" voor je MINI hebt, ga je naar de MINI Connected portal en gebruik je het programma "Download Manager" ze te downloaden. Wanneer je het programma start en jouw voertuig selecteert, zie je of er een nieuwe versie beschikbaar is om te downloaden. Je ontvangt hier geen verdere meldingen over.

Siri, de persoonlijke stemassistent voor je iPhone en iPad, is nu ook te bedienen via je MINI en Apple Carplay. Siri beantwoordt al je vragen zoals je gewend bent, zodat je je te allen tijde kunt concentreren op het wegverkeer.

Activeer de spraakbediening gewoon door op de spraakinvoerknop op je stuur te drukken om Siri te activeren. Je kunt bellen met Siri, audiotracks selecteren, sms-berichten laten voorlezen, agenda-items ophalen, herinneringen toevoegen en andere handige functies oproepen. Om ervoor te zorgen dat je ogen op de weg gericht blijven, blijft het display van je iOS-apparaat tijdens de rit uitgeschakeld.

Er zijn een paar methoden om de USB-verbinding tussen je telefoon en je MINI te herstellen:

• controleer of de USB-kabel volledig is aangesloten op je auto en je telefoon.
• Zorg ervoor dat je niet bent gekoppeld via Bluetooth; als dat zo is, verwijder dan de Bluetooth-koppeling uit je auto en uit je telefoon.
• Als je daarna nog geen verbinding kunt maken, sluit dan je de MINI Connected-app volledig en open deze opnieuw.
• Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, koppel dan de USB-kabel los van je telefoon, zet je telefoon uit en weer aan en sluit vervolgens de USB-kabel opnieuw aan.
• Als de verbindingsproblemen aanhouden, neem dan contact op met je lokale MINI-klantenservicecentrum voor verdere hulp.

Als je MINI in maart 2018 of later is geproduceerd en je een Connected Media, Connected Navigation of Connecten Navigation Plus pakket hebt, kun je ook verbinding maken met je MINI via Bluetooth. Als je problemen ondervindt met deze verbinding, probeer dan deze stappen:

• navigeer op het scherm in je auto naar MINI Connected > Mobiele apparaten beheren, selecteer je apparaatnaam en maak verbinding met het apparaat.
• Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, verwijder dan de Bluetooth-koppeling zowel in je auto als op je telefoon; selecteer de naam van je apparaat op het scherm in de auto en wis het apparaat; ga op je telefoon naar de Bluetooth-instellingenpagina, selecteer de naam van je auto (doorgaans aangeduid met"MINI" gevolgd door een reeks cijfers) en kies de optie"Ontkoppelen" of "Vergeten".
• Herstel de Bluetooth-koppeling tussen je auto en je telefoon.
• Als je daarna nog geen verbinding kunt maken, sluit dan je de MINI Connected-app volledig en open deze opnieuw.
• Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, zet dan je telefoon uit en weer aan en breng de Bluetooth-koppeling opnieuw tot stand.
• Als de verbindingsproblemen aanhouden, probeer dan verbinding te maken via USB of neem contact op met je lokale MINI-klantenservicecentrum voor verdere hulp."